Acuerdo transaccional colectivo con BBVA Banco Francés S.A. por “Comisión por mantenimiento de cuenta en tarjetas de crédito”. Beneficios y derecho de exclusión (*NAC)

A mediados de septiembre de 2020 fue notificado por email a sus beneficiarios el acuerdo transaccional colectivo celebrado en la causa “Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores (ADUC) C/ BBVA Banco Francés S.A. y otros s/ Ordinario” (número de expediente no informado), de trámite ante el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N° 9, Secretaría N° 18.

De acuerdo con lo que surge de dicha notificación, el acuerdo beneficia a quienes “habiendo sido clientes al 30 de septiembre de 2013” pagaron al Banco una “comisión por mantenimiento de cuenta” en tarjetas de crédito.

La reparación consiste en un paquete de seguros bonificado por 2 años. También se notificó el derecho a excluirse de los términos del acuerdo, aunque sin informar en qué plazo puede ejercerse.

Las dos notificaciones recibidas dicen lo siguiente:

Notificación 1:

Banco BBVA Argentina S.A. informa que en virtud del Acuerdo Transaccional suscripto en los autos “ASOCIACION POR LA DEFENSA DE USUARIOS Y CONSUMIDORES (ADUC) C/ BBVA BANCO FRANCES S.A. Y OTROS S/ORDINARIO”, en trámite ante el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N— 9, Secretaría N— 18, se ha acordado que BBVA otorgará a todos aquellos que habiendo sido clientes al 30 de septiembre de 2013, y que continúen o no siendo clientes, se les hubiera cobrado una “comisión por mantenimiento de cuenta” en tarjetas de crédito, el beneficio de Seguro de Accidentes Personales por un plazo de 2 años por (i) fallecimiento por accidente, por la suma de $200.000 (pesos doscientos mil); (ii) invalidez (total o parcial) por accidente, por la suma de $200.000 (pesos doscientos mil); (iii) asistencia médico-farmacéutica, por la suma de $3.000 (pesos tres mil); y (iv) una suma diaria en caso de hospitalización, de $ 500 (pesos quinientos) a partir del cuarto día de hospitalización por un máximo de 60 días; junto con servicios de asistencia al hogar (Plomería, Gasista, Cristalería, Electricista y Cerrajería, cada uno de ellos por hasta $3.000 (pesos tres mil) por evento y hasta 2 eventos al año; y prestaciones adicionales por hasta $ 1.000 por evento y hasta un evento anual consistente en seguridad y vigilancia por robo, celador o cuidador û vigilante substituto, servicio de mudanza, técnicos para mantenimiento general, asesoría de seguridad en el hogar y asistencia legal in situ en caso de robo al domicilio); cobertura médica odontológica por hasta $10.000 (pesos diez mil) anuales (consistentes en consulta odontológica telefónica las 24 horas; examen odontológico, odontograma general; radiografías periapicales y coronales; medicina bucalùhistoria clínica, diagnóstico, plan de tratamiento, exodoncias simples o extracciones, técnicas de higiene oral y prevención vía telefónica, tratamientos de conducto, alivio de dolor (analgésicos) y referencias de centros y clínicas odontológicasù; y asistencia dental de urgenciaùgastos de atención odontológica de urgencia; calmantes para el dolor; gastos por accidente (prótesis dental); tratamientos no urgentesù); referencia de farmacias, centros de salud y odontólogos a nivel nacional; enfermera a domicilio por hasta $10.000 anuales; terapias básicas físicas a domicilio por hasta $10.000 anuales; acompañante nocturno durante la hospitalización por hasta $10.000 anuales; asistencia en sala de urgencia por accidente laboral, doméstico y de tránsito por hasta $10.000 anuales; y 30% de reintegro por gastos en farmacias. Aquel que así lo desee podrá excluirse del Acuerdo Transaccional, enviando un correo electrónico a los siguientes e-mails: info@aduc.org.ar y acuerdosjudiciales-arg@bbva.com manifestando que va a hacer uso del derecho de autoexclusión. Ante cualquier inconveniente podrán dirigir su consulta a ADUC al siguiente e-mail: info@aduc.org.arö. Para acceder a su certificado de cobertura, puede hacerlo a través de la web: www.bbvaseguros.com.ar y/o comunicarse telefónicamente a la Linea Call: 0800 999 4100 y/o escribir a la casilla de mail: Clienteseguros-arg@bbva.com“.

Notificación 2:

“El beneficio de seguro de accidentes personales y servicio de asistencia otorgado en el acuerdo antes indicado, es totalmente sin cargo para todos los beneficiarios del mismo y sin necesidad de realizar trámite alguno. Para obtener el certificado de cobertura, que detalla los terminos de la misma, podrá hacerlo a través de la página web www.bbvaseguros.com.ar a partir del 02.10.2020 y hasta por dos años, fecha de vigencia de la misma . En caso de que desee excluirse del Acuerdo Transaccional, podra hacerlo enviando un correo electrónico a los siguientes e-mails: info@aduc.org.ar y acuerdosjudiciales-arg@bbva.com manifestando que va a hacer uso del derecho de autoexclusión. Ante cualquier inconveniente podrán dirigir su consulta a ADUC al siguiente e-mail: info@aduc.org.ar. Para acceder a su certificado de cobertura, puede hacerlo a través de la web: www.bbvaseguros.com.ar y/o comunicarse telefónicamente a la Línea Call: 0800 999 4100 y/o escribir a la casilla de mail: Clienteseguros-arg@bbva.com a partir del día 2 de octubre del corriente año”.

Autor: Francisco Verbic

Abogado y Profesor de Derecho

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